Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits proposés sur lefloranger.com sont vendus par K&O Group SRL, Chaussée de Louvain 573, 1030 Schaerbeek, Belgique, numéro d'entreprise et TVA BE 0742.795.811, e-mail info@lefloranger.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les miels sont des produits naturels : leur couleur, leur texture et leur goût peuvent varier d'une récolte à l'autre. La cristallisation est un phénomène naturel et ne constitue pas un défaut. Les photographies sont fournies à titre d'illustration.

Le miel ne doit pas être donné aux enfants de moins de 12 mois.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est définitive après le paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail. Le paiement s'effectue en ligne, au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande, via un prestataire sécurisé.

6. Livraison

Les zones de livraison, les délais et les frais sont indiqués lors de la commande. En cas de colis endommagé, merci de le signaler au transporteur et de nous contacter dans les plus brefs délais, photos à l'appui.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous le notifier par e-mail, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux pots qui ont été ouverts ou dont l'opercule de sécurité a été retiré après la livraison.

Les produits doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après votre notification. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, au plus tard 14 jours après votre notification, le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code civil. En cas de produit non conforme, contactez-nous en décrivant le problème, photos à l'appui.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans nos mentions légales.

Mentions légales →

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous chercherons une solution à l'amiable. À défaut, vous pouvez vous adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).